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广州市消委会架起“连心桥”凝聚疫情防控强大

2020-08-30 22:09申博138体育投注 人已围观

简介南方网讯(记者 刘灏 通讯员 穗市监)疫情发生以来,广州市消委会充分发挥联系广泛的优势,积极主动作为,在经营者和市民群众之间架起一座“连心桥”,着力凝聚起共克时艰、共...

南方网讯(记者 刘灏 通讯员 穗市监)疫情发生以来,广州市消委会充分发挥联系广泛的优势,积极主动作为,在经营者和市民群众之间架起一座“连心桥”,着力凝聚起共克时艰、共战疫情的强大正能量。

及时化解纠纷

迅速成立“党员先锋队”,及时高效受理涉疫消费投诉。截至2月15日,全市消委会系统累计受理涉疫投诉4681宗,为消费者挽回经济损失222.65万元。通过沟通协调、提出建议,敦促企业认真研究解决消费者合理诉求。

长隆集团承诺各主题公园和大马戏预订门票以及度假区酒店预订单,均可调整至2020年7月31日前的任意日期或办理退款。

南方航空公司及时调配增加人手,保持客服热线畅通,相关投诉在2月4日后大幅下降。

连续发出倡议

积极响应上级号召,多次向经营者、消费者发出倡议,呼吁双方从法、理、情等不同角度出发,理性克制对待疫情期间发生的消费投诉,做到众志成城、共渡难关。牵头协调14家行业协会,联合倡议广大经营者扛起社会责任,不信谣、不传谣,做到守法诚信经营,以自身实际行动保障消费者合法权益。

普及防疫知识

聚焦市民群众在疫情防控期间急需普及掌握的个人自身防疫基本知识,围绕如何正确使用酒精消毒、科学佩戴口罩、洗涤衣物、使用各类消毒产品以及返岗复工防疫等逐一梳理编写原创消费提示,尽可能帮助广大市民群众了解和掌握更多的防疫知识、注意事项与实操技巧,助力打赢疫情防控阻击战。

截至目前,市消委会官方网站发布信息181篇,微信公众号开设“关注疫情”专区,发布信息22篇。

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